Sinyal Yok Hatası İçin Ücretsiz Servis Talebim

Digiturk TV yayınımda 1 gündür “sinyal yok” hatası alıyorum ve yayın izleyemiyorum. Sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, kendi cihaz ve altyapılarıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendi ürünlerinin arızası için benden servis ücreti talep edilmesi açıkçası beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti. Kullanmakta olduğum hizmetten zaten düzenli olarak ücret ödüyorum, buna rağmen bir de kendi cihaz arızaları için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten beklentim, bu arızanın ücretsiz olarak tespit edilmesi ve gerekli kontrolün herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.