Balıkesir Burhaniye’de İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

04.07.2026 tarihinden bu yana Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde kesinti yaşıyorum. Balıkesir Burhaniye’de bulunan adresimde, uydu ve TV yayınım sorunsuz çalışırken yalnızca internet hizmetinden yararlanamıyorum. Abone numaram 1026295983’tür.

Kesintinin başladığı tarihten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Görüşmelerde, bölgede genel bir arıza olduğu ve zaman içinde çözüleceği söylenmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına karşın internet bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Bu süreçte hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetinden yararlanamadığım 04.07.2026 tarihinden bugüne kadar geçen süreye ilişkin tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan aksaklığın nedeni ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin makul bir süre içinde giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.