Sadık Müşteriye Yüklenen Aşırı Ücret Ve Cayma Bedeli Adaletsizliği

Uzun yıllardır Digiturk Bein Sports üyesiyim ve 10 yılı aşkın süredir aynı platformu kullanan sadık bir müşteriyim. Şu an yıldız dolu paket üyeliğim, firma tarafından bana kampanyalı denilerek aylık 1.069 TL üzerinden yenilendi ve bu taahhüt Ağustos ayında 1 yıllık olarak yapılmış durumda.

Ancak aynı paketin şu anda yeni gelen üyelere aylık 499 TL gibi çok daha düşük bir bedelle sunulduğunu gördüm. Yıllardır üye olan, düzenli ödeme yapan eski müşteriler bu fiyat politikasında tamamen göz ardı ediliyor ve adeta cezalandırılıyormuş gibi hissettiriliyor. Bu durum sadık bir müşteri olarak beni son derece rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise yaklaşık 2.800 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Üyeliğimi daha yeni, yaklaşık bir ay önce yenilemiş olmama rağmen hem yüksek fiyata mahkûm bırakılmam hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana haksız ve adaletsiz geliyor.

Digiturk Bein Sports’tan, sadık müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde fiyat politikasını gözden geçirmesini, yıldız dolu paket üyeliğim için uygulanan ücretin yeni üyelere sunulan seviyelere düşürülmesini ya da aradaki farka dair makul bir iyileştirme yapılmasını ve cayma bedeli konusunda da hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Üyeliğimin müşteri numarası 1010148346, hizmeti Bursa Osmangazi'de kullanıyorum.