Aynı Pakette Üyelere Farklı Fiyat Uygulaması

Yaklaşık 4 yıldır Digiturk üyesiyim ve her yıl düzenli olarak aboneliğimi yeniliyorum. Ödemelerimi de karttan tek çekim yapıp 12 aya böldürerek gerçekleştiriyorum. Buna rağmen yeni sezon için tarafıma sunulan “Sporun Yıldızı” paketi teklifi, hem yeni üyelere göre daha yüksek, hem de genel olarak oldukça fahiş bir seviyede.

Mevcut üyeye 967 TL gibi bir rakam söylenirken, aynı paketin yeni üye olacaklara 889 TL’ye verildiğini öğrendim. Yıllardır üyeliğini düzenli ödeyen bir müşteriye, yeni gelecek müşteriden daha yüksek fiyat sunulmasını ne etik ne de mantıklı buluyorum. Bu mantıkla üyeliğimi bitirip sonra yeniden başlatmam daha karlı hale geliyor ki, bu da şirketin sadık müşterisini cezalandıran bir yaklaşım gibi duruyor.

Kendileriyle müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde fiyatların “sistem” tarafından belirlendiğini, bu rakamlara müdahale edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Şu anki üyeliğim 8 Ağustos 2026’da sona eriyor ve bu şartlarda devam etmeyi düşünmüyorum.

Hem mevcut üyelerin yeni üyeye göre daha yüksek fiyatlandırılmadığı, hem de genel anlamda daha makul ve adil bir fiyat politikasına geçilmesini, sadık müşterilerin dezavantajlı konuma düşürülmemesini talep ediyorum.