Sadık Abonelere Değer Vermeyen Digiturk'tan Yüksek İptal Faturası

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim. Buna rağmen sadık müşterilere herhangi bir fiyat avantajı sunulmaması, yeni abonelere ise çok daha uygun kampanyalar verilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissediyorum.

22 Mayıs tarihinde aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen Mayıs faturası olarak tarafıma 1.980 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. İptal talebim sonrasında bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını hakkaniyete ve müşteri memnuniyeti anlayışına uygun bulmuyorum.

Bu süreçte Digiturk tarafından arandım; ancak görüşme esnasında ne bu yüksek fatura tutarından ne de iptal sürecinde karşılaşacağım ücretlerden açık ve net bir şekilde bahsedilmedi. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir abone olarak, yeni müşterilere göre daha dezavantajlı koşullara maruz kalmam ve iptal sürecinde yüksek tutarlı bir faturayla karşılaşmam kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken, uzun yıllardır hizmet alan abonelerin göz ardı edilmesini ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bir fatura gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, aboneliğimin derhal ve sorunsuz bir şekilde sonlandırılmasını, Mayıs dönemine ait 1.980 TL tutarındaki faturanın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı olduğu düşünülen ücretlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Abone no 1023625436
Cep: 0544*******61