Sabit Fiyat Garantili Pakette Haksız Nakil Ücreti Ve Fiyat Artışı

Digiturk’ten hem TV hem de internet hizmetini birlikte aldığım bir paket kullanıyorum. İkamet değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulunduğumda tarafıma ek bir nakil ücreti yansıtıldı. Bununla birlikte, bana “sabit fiyat garantisi” adıyla satılan paketimin aylık ücreti 750 TL iken, son faturamda 983 TL olarak hesaplanmaya başladı.

Adres değişikliği yapmam ve aynı hizmeti kullanmaya devam etmem dışında herhangi bir talebim ya da paket değişikliği talebim olmamasına rağmen, hem nakil ücreti alınması hem de sabit denilen paketin fiyatının artırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu durumun en kısa sürede incelenerek, haksız yansıtıldığını düşündüğüm nakil ücretinin ve sabit fiyat garantisine rağmen yapılan zamlı tutarın iptal edilmesini ve faturamın başta anlaşılan ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.