Digiturk İnternet Nakli Gecikti Ve 800 TL Yol Ücreti Alındı

Yaklaşık 15 gün kadar önce şehir değiştirip yeni adresime taşındıktan sonra Digiturk internet+TV paketim için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. O günden bu yana internet bağlantım bir türlü yapılmadı ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “Sizinle iletişime geçeceğiz, arayacaklar” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih ya da net bir bilgi verilmiyor. Bir kez ekip geldi, ancak internetimi bağlamadan geri gittiler. Buna rağmen benden 800 TL “yol ücreti” adı altında ödeme alındı.

Yaklaşık bir aydır internet hizmetini hiç kullanamıyorum ama fatura geldiğinde ödemem hemen isteniyor, hizmet verilmeden yalnızca ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik gelen ekip, hiçbir işlem yapmadan ayrılmasına rağmen benden yüksek bir yol ücreti alınmasını da kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, internet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hizmet almadan ödediğim bedeller konusunda tarafıma gerekli açıklamanın ve hakkaniyetli şekilde düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.