to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Devam Eden Abonelik Ve Çifte Fatura Ücretlerine İtiraz
1028062261 abone numaralı Digiturk ve beın Connect üyesiydim. Otomatik ödemede olan bir faturam banka aracılığıyla ödendiği halde sistemde ödenmemiş gibi göründüğü için beın Connect aboneliğim iptal edildi. Daha sonra faturanın aslında ödenmiş olduğu anlaşılmasına rağmen aboneliğim yeniden açılmadı. Yurt dışında çalıştığım için bu süreçle birebir ilgilenemedim, kızımın firmayı aramasıyla yalnızca internet hizmeti tekrar açıldı.
Taahhüdümün bitiş tarihi 04.05.2026 iken, 03.05.2026 tarihinde aboneliğimin sonlandırılması için başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma, aynı gün sanki yeni bir abonelik açılıp yine aynı tarih ve saatte kapatılmış gibi görünen bir bildirim gönderildi. Yurt dışında çalıştığımı, benimle yalnızca WhatsApp ve doğrulanmış e‑posta adresim üzerinden iletişim kurulabileceğini önceden bildirmeme rağmen bu kanallar üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, Digiturk WhatsApp hattından yazdığım mesajlara da cevap verilmedi.
05.06.2026 tarihinde Türkiye’ye döndüğümde, aboneliğimin hiçbir onayım olmadan devam ettirildiğini ve adıma yüksek tutarlı faturalar düzenlendiğini öğrendim. Düzenlenen ilk faturanın, taahhüt dönemimin son ayına ait olmasına rağmen taahhütteki tutarın yaklaşık iki katı olduğunu, 536 TL olması gerekirken 939 TL olarak düzenlendiğini ve bugün itibarıyla toplam 1.878 TL civarında bir borç yansıtıldığını gördüm.
Taahhüdüme uygun olarak sonlandırılması gereken aboneliğimin, rızam dışında devam ettirilmesi sonucu çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin geriye dönük olarak taahhüdün bittiği tarihten itibaren kapatılmasını talep ediyorum. Halen sorunsuz şekilde başka bir internet sağlayıcıdan hizmet aldığım için Digiturk internet hizmetini kullanmadığımı ve kullanmayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Kurumunuza ait sadece ev interneti aboneliğim bulunmaktayken bu abonelik hizmetinizin taahhüt sonu olan 04.05.2026 itibari ile sonlandırılması için 03.05.2026 tarihinde müracaat ettim. Şu anda rızam veya onayım herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen mükerrer fatura düzenlemektesiniz. Düzenlediğiniz faturaları iptal etmemeniz halinde; haksız para talebiniz nedeni ile faiz ile birlikte %40 tazminat talebi ile yanıltıcı bilgi vermek ve yaymak nedenleri ile dava açacağımı bildiririm. Bu kadar yazışmalara ve BDK ya şikayette bulunmama rağmen hala aboneniz olduğunu iddia etmeniz niyetinizi zaten açıkça ortaya koymaktadır. Aboneliğimi sonlandırıp mükerrer faturalarınızı iptal etmenizi acilen talep ederim.
Ayrıca aboneliğimi iki ayrı abonelik gibi değerlendirmeniz anlaşılır değildir. Abonelik sözleşmemde taahhütlü olarak tek bir abonelik söz konusudur. Sonlandırıldığını söylediğiniz aboneliğim sonucunda Herhangi bir abonelik durumun kalmış olamaz. Açacağım davaya abonelik sözleşmesini de sunacağımı düşünmeniz gerekirdi.
Aboneliğimin tek paket olduğunu belirttim, ancak Digiturk iki ayrı paket varmış gibi gösteriyor ve TV aboneliğimi iptal etti. Aboneliğimin tamamen iptalini talep etmeme rağmen fatura göndermeye devam ediyorlar. BDK'ya şikayet ettim ama hâlâ iptal edilmedi. Bu durumun dürüst olmadığını düşünüyorum.
