Aksaray Digiturk Randevu Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aksaray Merkez’de Digiturk’ün internet ve TV paketi için geçen hafta üyelik başvurusu yaptım. Başvurudan sonra beni arayıp bugün için kurulum randevusu verdiler ve eve gelip kurulum yapacaklarını söylediler. Randevu günü, aradıklarını iddia eden son derece saygısız bir çalışanla karşılaştım. Telefonda benimle ileri geri konuşup kaba bir üslup kullandı ve hiçbir gerekçe olmadan yüzüme telefonu kapattı.

Bu davranış karşısında hem çok şaşırdım hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Hizmet almak için başvurduğum bir kurumun çalışanının bu şekilde konuşması ve telefonu kapatması kabul edilemez. Üstelik ailemde kayınvalidemlerin, annemin, görümcemin ve dayımın da Digiturk üyeliği bulunuyor ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle hepsinin üyeliklerini iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Olayın ardından durumu iletmek ve şikayet oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak yoğunluk gerekçesiyle hatta bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Hem çalışanınızın üslubu hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu saygısız tutumu sergileyen çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili dönüş sağlanmasını ve böyle bir durumun bir daha yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kötü deneyim nedeniyle üyelik ve kurulum sürecimle ilgili nasıl bir yol izleyebileceğim konusunda da net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.