Reddedilen Kampanya Sonrası İzinsiz Fatura Kesilmesi Ve İptali

Digiturk ile daha önce olan aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen, bugün telefonla bana bir kampanyadan bahsedildi. Görüşme sırasında bu kampanyayı istemediğimi açıkça belirttim ve karşı taraf da “tamam” diyerek bunu onayladı. Buna rağmen, kampanyayı kabul etmişim gibi işlem yapılmış ve adıma 1.451,40 TL tutarında fatura kesildi.

Herhangi bir onayım veya yazılı/sözlü kabulüm olmadan tarafıma SMS ile bu fatura bilgisi gönderildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım.

Onayım olmadan başlatılan bu işlem ve kesilen faturanın iptal edilmesini, adım üzerinden izinsiz kampanya tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.