Randevu Saati Uyulmaması Ve İletişim Eksikliği

Digiturk’ten kurulum için randevu almama rağmen bir haftadır ne düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de kurulum gerçekleştiriliyor. Cumartesi günü için gündüz saatlerine randevu verildi, ancak akşam saat sekiz civarında aranarak gelemeyecekleri söylendi. Sonrasında ise kimse gelip kurulumu yapmadı.

Dün akşam tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, yaşadığımız sorunu anlattık ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yine arayan soran olmadı. Zamanlı program yapmamıza rağmen randevu saatlerine uyulmaması ve sonradan da ulaşamıyor olmamız bizi mağdur ediyor.

Kurulum yapılmadan taahhüdün başlamayacağını biliyorum ancak yaşadığım bu tecrübeye bakınca bu konuda da endişe duyuyorum. Bir an önce kurulumun, ilk konuştuğumuz şartlarda ve makul bir randevu saatinde gerçekleştirilmesini, süreç hakkında da net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.