İptal Sonrası Açıklamasız 1.469 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Eksikliği

Digiturk internet ve beyın Connect aboneliğimi, tüm faturalarımı eksiksiz ödeyerek, taahhüdümün bitmesine 1 gün kala, 01.10.2026 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik sürecim 12 ay taahhütlüydü ve taahhüdümün resmi bitiş tarihi 02.10.2026 olarak görünüyordu. İptal işlemi sırasında tarafıma verilen modem ve diğer aparatları, müşteri temsilcisinin verdiği kod ile Digiturk’ün anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim ettim ve teslimatla ilgili evrak ve takip bilgilerini de sakladım.

Digiturk’te faturalar önden ödemeli olmasına ve ben bütün ödemelerimi zamanında ve tam yapmış olmama rağmen, aboneliğimi iptal ettirdikten sonra Ekim ayı içerisinde adı, açıklaması veya kalemi dahi yazmayan 1.469 TL tutarında bir borç oluşturulduğunu fark ettim. Faturanın son ödeme tarihi sistemde 15.10.2026 olarak görünüyor. Normal aylık kullanım bedelim 500 küsur TL civarındayken, neye istinaden düzenlendiği belli olmayan bu 1.469 TL’lik fatura son derece anlamsız ve haksız bir tutar gibi duruyor.

Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine Digiturk bayisine gidip durumu anlattım, görevli sistemden kontrol edip bir yanlışlık olabileceğini söyledi ve kayıt oluşturduğunu iletti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemde bu fatura hâlâ ödenmesi gereken borç olarak duruyor.

Tüm ödemelerini yapmış, taahhüdünü tamamlamış ve cihazlarını iade etmiş bir abone olarak, açıklaması olmayan bu 1.469 TL’lik faturanın derhal incelenmesini, haksız bir tahakkuk ise iptal edilmesini ve kayıtlarım üzerinden tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunu ve geri dönüş eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.