to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Çöküşü Ve 20 Gün Süren Yayın Kesintisi Digiturk'te
Yaklaşık üç hafta önce, 11.09.2026 tarihi civarında Digiturk adres taşıma talebiyle müşteri hizmetlerini aradım ve bana 10 gün sonrasına, 15.00–20.00 saatleri arasında gelecek şekilde randevu verildi. Gelmeden önce sonu 99 ile biten bir numaradan aranacağım söylendi. Randevu günü bu numaradan arandım, telefonu açtım, ancak hatta hiçbir ses yoktu ve konuşan olmadı; sonrasında da kaydım düşürülmüş.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda adresin bulunamadığı gibi bahaneler söylendi, ben de "olabilir" diyerek anlayış gösterdim ve 10 gün sonrasına yeni bir randevu oluşturuldu. İkinci randevu günü yine aynı numaradan arandım, yine telefonu açtığımda konuşan kimse olmadı, tekrar arayan da olmadı. Bir süre sonra ise tarafıma randevunun talebim üzerine 5 gün sonraya alındığına dair mesaj geldi. Oysa böyle bir talebim hiç olmamıştı ve bu mesajı görünce ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissettim.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, talebimin üst birime iletildiği ve çözüleceği söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Adres taşıma talebim yüzünden yaklaşık 20 gündür yayınları evimde izleyemiyorum, maçları internetten takip etmek zorunda kalıyorum ve bu nedenle yayınlar geç geliyor, izleme deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
Adres taşıma sürecinde yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini, randevu süreçlerinin düzeltilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin Digiturk tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Hiç kimse kurulum için gelmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama karşın asla yardımcı olmadılar. Maçlar sadece bu platformda olmasa asla tercih etmem
Bugün servis geleceğini söyledi ve yine gelmedi. Ankara Çankaya Çayyolu Digiturk sevisi işini yapmıyor. Bir türlü kurulum için gelmediler. Çok ciddiyetsiz bir firma. Sorunumu 3 haftadır çözemediler. Kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Çözülecek diyorlar. Ama servis yine gelmiyor. İşlerini yapmıyorlar
Adres taşıma ve teknik servis randevularım birden fazla kez gelmedi, her seferinde randevu saatleri değiştirildi ve hiçbir iletişim kurulmadı. Sürekli beklemek zorunda kaldım, yayınları izleyemedim ve maçları kaçırdım. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve Digiturk'ün yaklaşımını berbat buluyorum.
Dün 2.9.2026 cumartesi günü servis yine gelmedi. 15.00 20.00 arası geleceklerini söylediler. Ama yine gelmediler. Önceden yalandan arıyorlardı. Şimdi onu da yapmadılar. Digiturk gibi bir firma hala sorunumu çözemedi. Hizmet anlayışı bitmiş. Uzak durun bu firmadan. Ödediğim sürenin bitmesini bekliyorum. Bir daha da ne yayına ne İnternete abone olurum
Bugün 12 Eylül 2026 hala yeni adrese taşıma işlemi yapılmadı. Defalarca servis kaydı oluşturulmasına rağmen teknik servis gelmedi. Maçları izlediğim için aboneliği devam ediyor. Üyeliğimi bir daha asla yenilemeyecem. Toplam süre 1 ayı geçti. Bu kadar umursamazlık olmaz. Ciddiyeti kalmamış. Defalarca şikayet yazmama rağmen en ufak bir gelişme yok. Kurumda üst mercilere bildirdiklerini söylediler. Arayan soran olmadı. Kurumsallık yok.
