Kurulum Randevusu Gelmediği İçin Maç İzleyemiyorum Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Digiturk üyeliğimi özellikle maçları izleyebilmek için başlattım, üyelik ücretini de ödeyerek hizmet satın aldım. Ancak 27.08.2026 tarihinde kurulum için randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi ve aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca izlemek için aldığım maçları izleyemedim ve hizmetten yararlanamadım.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydımın alındığı ve aciliyet bildirildiği söylendi ancak hiçbir ekip yönlendirilmedi ve somut bir adım atılmadı. Parasını ödediğim bir hizmeti kullanamıyor olmak ve her defasında oyalanmak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kurulumun neden günlerdir gerçekleştirilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin telafi/indirim/iade gibi yöntemlerle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.

Üyelik/sözleşme numaram 1030883281 olup, adım Bülent S*****’dır. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.