Onayım Olmadan Yapılan Otomatik Yenileme Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Digiturk Bein Connect TV uygulaması üzerinden internet aracılığıyla 1 yıllık üyelik satın aldım. Üyeliğim, 1 yılın sonunda herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve tarafıma 1320 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Hiçbir şekilde bu otomatik yenilemeye onay vermedim ve herhangi bir taahhütname ya da sözleşme imzalamadım. Ayrıca, tarafıma bu konuda e-posta veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak sürekli geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana, üyeliğimi iptal etmek için aramam gerektiği söylendi ve üyeliğin taahhütsüz olarak devam ettiği belirtildi. Böyle bir taahhütname imzalamadığımı ve varsa belgenin tarafıma iletilmesini talep ettim, ancak herhangi bir belge gönderilmedi. Hatta tüketiciyi ikna birimi tarafından sürekli aranarak üyeliğimi yenilemem için baskı yapıldı.

İstanbul'da kullandığım 1026275980 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan yapılan otomatik yenileme nedeniyle çıkarılan 1320 TL’lik faturanın iptalini talep ediyorum. Üyeliğimi zaten iptal ettim ve bilgim dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, benim gibi birçok tüketicinin de Digiturk (Bein Connect) tarafından bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.