Peşin Ödenen Digiturk Taraftar Paketi İçin İcra Takibi Ve İade Talebi

Digiturk’ten yaklaşık 1 yıl önce peşin ödeme ile 1 yıllık taraftar paketi satın aldım. Toplu ödemeyi başta yaparak 1 yıl boyunca hizmeti kullandım ve sürem bittikten sonra aboneliği kullanmayı bıraktım. Aradan 3–4 ay geçtikten sonra tarafıma borcum olduğuna dair mesajlar ve aramalar gelmeye başladı. Ben her defasında 1 yıllık paket satın aldığımı ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptığımı belirttim.

Tüm bunlara rağmen hakkımda icra takibi başlatıldı ve icra kağıdı gönderildiği için mecburen ödeme yapmak zorunda kaldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum sonucu lehime, ödemiş olduğum meblağın iadesi yönünde karar verildi. Karar 04.08.2026 tarihli olup 5354*******73 barkod numaralıdır.

Ancak bu kararı Digiturk’e iletebilmem için ne bir geçerli mail adresi ne de gerçekten ulaşabildiğim bir telefon hattı verilmiyor. Aradığım numaralarda muhatap bulamıyorum, bana verilen mail adreslerinin tamamı geçersiz çıkıyor ve kimse bu iade sürecinde yardımcı olmuyor. Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen, bu sonucu Digiturk’e ulaştıramadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Hakem Heyeti’nin lehte verdiği karar doğrultusunda benden icra yoluyla tahsil edilen ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca bu kararın Digiturk’ün ilgili birimlerine ulaştırılması için net ve işler bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde iletişim eksikliği ve kararın uygulanmaması nedeniyle yasal yollara, gerekirse yeniden mahkeme sürecine başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.