Peşin Ödenen Abonelik Ücretinin Haksız Faturalandırılması Ve İptal Talebimin Görmezden Gelinmesi

Digiturk ile yaşadığım bu süreç, firmanın tüketiciye bakış açısını açıkça göstermektedir. 03.09.2025 tarihinde milli Savunma Bakanlığı çalışanlarına özel kampanya kapsamında abonelik yaptırıp ücretimi peşin ödedim. 04.09.2026 tarihinde iptal talebinde bulunmama rağmen tarafıma 03.09.2026–02.10.2026 dönemi için 1.526,13 TL fatura çıkarıldı. Kullanmadığım bir hizmet için bu bedeli ödememi beklemek benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Üstelik hizmet kalitesi de ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır. Aynı anda 4–5 önemli spor karşılaşması oynanırken bunları izleyemiyorsunuz. Film ve içeriklerin ne zaman yayınlanıp ne zaman kaldırılacağı da tamamen firmanın keyfi uygulamalarına bağlı görünüyor. Bu kadar ücret ödeyip karşılığında bu seviyede bir hizmet almak tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

İptal etmek isteyen müşterisini dahi mağdur eden, kullanmadığı hizmet için ücret çıkaran bir firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Tüketicinin parasını alırken gösterilen hassasiyetin, abonelik iptalinde de gösterilmesini bekliyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 1.526,13 TL’lik faturanın derhal iptal edilmesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.