533 TL Ve 587 TL Tarifeler İçin Aynı Ayda Çifte Ödeme Yapıldı

Ekim 2025’te Digiturk Yıldız Dolu paketini 6.398 TL bedelle, 12 ay taksitle aylık yaklaşık 533 TL ödeyecek şekilde satın aldım ve ödemelerim kredi kartımdan düzenli olarak çekiliyordu.

23 Haziran 2026 tarihinde Digiturk’ten “kampanya yenileme” başlıklı bir kısa mesaj aldım. Mesajdaki bağlantıya tıkladığımda, kampanyamın aylık 587 TL karşılığında yenilenebileceğini gördüm ve bu tutar makul geldiği için işlemleri onayladım. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, hem önceki sözleşme bedeli olan 533 TL’nin hem de yeni sözleşme bedeli olan 587 TL’nin hem haziran hem de temmuz ayında kartımdan çekildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni sözleşmenin zaten indirimli olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Daha sonra Digiturk’ün web sayfasını kontrol ettiğimde ise Yıldız Dolu paketinin güncel fiyatının aylık 499 TL olarak sunulduğunu gördüm. Böylece, 4 ay boyunca hem 533 TL hem 587 TL ödemek durumunda kaldığım için, yıllık yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bir hizmetin tarafıma yıllık yaklaşık 9.000 TL’ye mal olduğu ortaya çıkmış durumda.

Kampanya yenileme mesajı, web sayfası görüntüsü ve kredi kartı ekstreleri de dahil olmak üzere tüm görselleri ekledim. Eğer bu durum bilinçli bir şekilde yapılmadıysa, en azından önceki sözleşmemden kaynaklanan 4 aylık 533 TL’lik bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanılgının giderilmesini ve mağduriyetimin Kırklareli’nde ikamet eden bir abone olarak en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Sinan B******