Peşin 12 Aylık Üyelik Ödemesine Ek Haksız 1.998,62 TL Borcu

Digiturk beIN Connect Sporun Yıldızı paketimi 02.08.2026 tarihinde sona ereceği için, 20.07.2026 tarihinde S/Digiturk üzerinden 4.446,16 TL ödeyerek “peşin fiyatına 12 ay taksit” kampanyası ile üyeliğimi yeniden devam ettirdim. Buna rağmen 17.08.2026 tarihinde cep telefonuma, Eylül ayı için 1.998,62 TL tutarında borcum olduğuna dair bir mesaj geldi.

Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aradım; ancak sesli yanıt sistemi üzerinden hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca iptal birimine bağlanabildim. İptal birimindeki görevli, bu tutarın taahhütsüz kullanımdan kaynaklandığını, konuyu faturalama birimi ile görüşmem gerektiğini söyledi; ancak beni yetkili birime aktarmadan görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar sesli yanıt sistemine girip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem sürekli aynı menüler üzerinde yönlendirme yaparak temsilciye bağlanmama izin vermedi.

Mevcut kampanya kapsamında 4.446,16 TL’yi peşin fiyatına 12 ay taksitle ödeyerek üyeliğimi yenilemiş olmama rağmen, taahhütsüz kullanım adı altında ayrıca 1.998,62 TL borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu borcun tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin tarafıma bildirilen kampanya şartlarına uygun şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.