Ortak Digiturk Yayını Üzerindeki E133 Hatası Ve Haksız Servis Ücreti

Bursa Nilüfer’de apartmanın ortak Digiturk uydu yayını üzerinden televizyon izliyorum ve her ay düzenli olarak 449 TL ödeme yapıyorum. Dün akşam hiçbir sorun yokken, bu akşam televizyonu açtığımda e133 hatasıyla birlikte tamamen siyah ekranla karşılaştım.

Yaşadığım bu siyah ekran ve e133 hatası için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında benden kabloları çıkarıp tekrar takmam istendi, ardından kolay kurulum yaptırdılar, sonrasında da cihazı fabrika ayarlarına döndürdüler. Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmama rağmen sorun düzelmedi. Buna rağmen bana teknik servis gönderilebileceğini, bunun için 700 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler.

Bu arızanın benim dışımda geliştiğini, apartmanın ortak Digiturk yayını olduğunu ve komşularımda hiçbir sorun olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmedim. Üstelik ben sorunun giderilmesini talep ettiğimde, görüşme sırasında “sesiniz gelmiyor” denilerek hattı kapatmaya çalıştılar. Hem teknik bir sorun yaşarken bir de bu şekilde muamele görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kullanmakta olduğum hizmetin, benim dışımda gelişen bir arıza nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmeden, yayın hatam giderilerek tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve haksız yere servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.