Digiturk Cihaz Arızasında Yüksek Servis Ücreti Talebi

Ankara Etimesgut’ta Digiturk kutulu yayın hizmeti kullanıyorum. Bugün itibarıyla, yayın aldığım cihazda sadece yeşil ışık yanıyor; bunun dışında ekranda ya da cihaz üzerinde hiçbir gösterge görünmüyor ve cihaz kesinlikle açılmıyor.

Fişi çekip takmak gibi temel kontrolleri denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı, cihaz sadece yeşil ışık yanarak tepkisiz kalıyor. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun ancak servis aracılığıyla çözülebileceği ve benden 550 TL servis ücreti talep edildiği söylendi. Daha geçen ay modül arızası nedeniyle 550 TL ödemiş olmama rağmen, şimdi tekrar aynı tutarın istenmesi beni oldukça mağdur etti.

Aylık 350 TL düzenli ödeme yapan, ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, cihazın Digiturk’e ait olmasına ve ortada bir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen bu şekilde sürekli ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Servis ücreti alınmadan cihaz arızamın giderilmesini veya cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.