Onaysız Yıldız Dolu Paket Ve Haksız Faturanın İptali Talebi

Bein Connect Digiturk aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm “bc Yıldız Dolu Paket” nedeniyle haksız fatura ile karşı karşıyayım. Herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamasına rağmen bu paket sisteme eklenmiş ve tarafıma 2.111,74 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Online işlemler ekranına baktığımda paketin aylık taahhütsüz ücretinin 1.269 TL olduğu, indirim başlangıç tarihinin 09.08.2026 göründüğü ve indirim bitişinin “süresiz” olarak belirtildiği yazıyor. Ancak ben bu paketi ne telefonla, ne SMS ile, ne de online işlemler üzerinden onaylamadım; tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara kesinlikle bakılmıyor, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor ve aranmıyorum; dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Hem haberim olmadan paket tanımlanması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bilgim ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm “bc Yıldız Dolu Paket” aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve bu paket üzerinden çıkarılan 2.111,74 TL tutarındaki faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum. Sözleşme no 1029139315, abone hizmet no 63474708.