to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Yenilemesi Ve 1.659,22 TL Faturanın İptali Talebi
Digiturk üzerinden beın Connect 2025-2026 futbol sezonu üyeliği satın almıştım (üyelik no:1028597306). Bu üyeliğin Temmuz 2026’da otomatik olarak sona ereceği bilgisi vardı ve yenileme istemediğimi de özellikle belirtmiştim. Üyeliğin bitimine yakın online hesabımda da paketimin yenilenmeyeceğini gösteren bilgiyi kontrol ederek teyit etmiştim. Buna rağmen farklı zamanlarda beni telefonla arayarak paket tanıtımı yapmaya çalıştılar, bu aramaları özellikle açmadım ve hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Bugün hesabımı kontrol ettiğimde 1.659,22 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. İncelediğimde 24.06.2026 tarihinde “bc Yıldız Dolu Paket” adıyla tarafıma bir paket tanımlandığını ve bu işlemin “Tamamlandı” durumda göründüğünü gördüm. Bu paketle ilgili ne bilgim ne onayım ne de talebim olmuştur. Kesinlikle böyle bir paket satın almadım, hiçbir kanaldan onay vermedim.
Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden Digiturk ile görüştüm, ancak bu işlemle ilgili iptal veya düzeltme yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonum açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu “bc Yıldız Dolu Paket” in derhal iptal edilmesini ve 1.659,22 TL tutarındaki faturanın tamamen silinmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır