Onaysız Yenilenen Taraftar Paketi İçin 919 TL Faturanın İptali Talebi

Digiturk’ten aldığım 12 aylık Taraftar Paketi taahhüdüm 2 Eylül 2026 tarihinde sona erdi. Ligler haziran ayında bittiği için zaten uzun süredir bu hizmetten fiilen yararlanmıyordum. Taahhüt bitimine yakın hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefon araması ile “paketiniz taahhütsüz olarak yenilenecektir, şu fiyattan devam edecektir” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Onayım ve rızam olmamasına rağmen aboneliğimin fahiş bir bedelle devam ettirildiğini ve sadece yaklaşık 10 günlük dönem için 919 TL tutarında fatura çıkarıldığını Digiturk’ün sisteminden gördüm. Bu durumun tamamen habersiz ve tek taraflı bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, faturaya itiraz ettiğimi söyledim ancak “şikayetiniz inceleniyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Onayım olmadan çıkarılan bu haksız faturanın derhal iptal edilmesini ve bu döneme ilişkin hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.