Onaysız Yenileme Ve Fahiş 8 Günlük Fatura İtirazı

Digiturk bünyesinde kullandığım aboneliğimin 12 aylık taahhüt süresi dolmuştur. Tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan paketim otomatik olarak yenilenmiş ve taahhütsüz yüksek tarifeye geçirilmiştir.

Durumu taahhüt bitiminden 8 gün sonra fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Bilgim dışında yapılan bu yenilemeyi kabul etmediğimi ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini ilettim. Ancak tarafıma, eski taahhütlü aylık ödemem 299 TL olmasına rağmen sadece 8 günlük kullanım için 370,40 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarılmıştır. Aylık ödememden bile yüksek olan bu 8 günlük bedeli ve onaysız yenilemeyi kesinlikle kabul etmediğimi belirterek faturanın da iptalini talep ettim.

Defalarca aramama rağmen her defasında “tarafınıza dönüş yapılacaktır” denilerek oyalanıyorum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamış ve haksız fatura halen adıma kayıtlı görünmeye devam etmektedir.

İptal talebime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma çıkarılan haksız faturanın iptal edilmesini ve abonelik fesih işlemlerimin cezai bedel olmaksızın tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiririm.