Digiturk Onaysız Otomatik Yenileme Ve Haksız 1.451 TL Fatura İptali Talebi

Digiturk’ten 1026411932 üyelik numarasıyla Sporun Yıldızı paketine 22 Mayıs 2025 tarihinde, kredi kartıyla 9 taksit olarak yıllık taahhütlü bir üyelik başlattım. Bu paketin taahhüdünün 11 Mayıs 2026 tarihinde otomatik olarak biteceğini düşünerek hareket ettim ve bu tarihten sonra herhangi bir sözlü ya da yazılı taahhütte bulunmadım, üyeliğimin de uzatılmasını talep etmedim.

Buna rağmen tarafıma hiçbir onayım alınmadan üyeliğimin devam ettirildiğini ve 17 Temmuz 2026 tarihinde bu devam eden üyelik gerekçe gösterilerek 1.451 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu borçla ilgili faturanın son ödeme tarihinin geçtiğini belirten bir SMS ile bilgilendirildim. Ben bu dönemde hizmeti kullanmadım, ayrıca üyeliğimin yenilenmesine ilişkin ne bir bilgilendirme ne de onay süreci yaşanmadı. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için tarafıma fatura çıkarılmasını hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim ve iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak 1.451 TL’lik tutarın iptal edilmesi ve benden tahsil edilmemesi için uğraşmama rağmen, sistem üzerinden faturalarla ve detaylı bilgiyle ilgili hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sağlıklı bilgi alamıyorum. Şu anda iptalini talep ettiğim halde bu tutarı benden tahsil etmek istedikleri ifade ediliyor.

Ben yıllık taahhüdümü kredi kartıyla 9 taksit olarak yerine getirdim, taahhüt sürem bittikten sonra otomatik yenileme için herhangi bir onay vermedim. Bu nedenle 1.451 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini, kartımdan ya da üzerimden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksız uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna başvurmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma çıkarılan bu bedelin iptal edilmesini istiyorum.