Sporun Yıldızı Paketi İçin Yetkisiz Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk Sporun Yıldızı paketini 12 ay taahhüt ile, aylık 349 TL üzerinden anlaşarak satın aldım. Bu paketi bana Digiturk’ün araması sonucu, indirimli kampanya olarak yıllardır devam eden üyeliğime ek bir zamla, sesli görüşme üzerinden sattılar.

Ancak son ödeme tarihi 17.08.2026 olan faturama Sporun Yıldızı paketi için 569 TL yansıtıldığını gördüm. 12 ay taahhütle 349 TL olarak anlaştığım paket için, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan bu şekilde yüksek bir tutar çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat maalesef bir temsilciye bağlanmak mümkün olmadı. Ne ücret farkının sebebi açıklanıyor ne de taahhütlü fiyatım dikkate alınıyor.

Abone numaram 1026009478’dir. Sporun Yıldızı paketi için sesli görüşme ile verilen 12 ay taahhütlü 349 TL’lik fiyatın geçerli olmasını, fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.