to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve 1.432,97 TL Fatura İptali Talebi
Yaklaşık 4 sezondur Digiturk Bein Connect üyeliğimi her sezon başında yenileyip sezon bitince sonlandırarak kullanıyordum. Bu sezon öncesinde de beni birkaç kez aradılar ve açıkça yeni sezonda devam etmek istemediğimi, üyeliğimi yenilemeyeceğimi belirttim.
Buna rağmen Ağustos ayı için 1028698216 numaralı üyeliğime 1.432,97 TL tutarında fatura çıkarılmış ve SMS ile tarafıma iletilmiştir. Onaylamadığım, devam etmek istemediğimi belirttiğim bir üyelik için ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunu çağrı merkezi üzerinden çözmek istedim ancak aradığımda sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla itiraz edebileceğim gerçek bir kanal bulamıyorum.
Onayım olmadan uzatılan bu üyeliğin iptal edilmesini, Ağustos ayına ait 1.432,97 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır