Digiturk/Bein Connect Üyeliği İptali Talebi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Taraftarı olduğum takımın kombine biletini almam sebebiyle geçtiğimiz sezon tarafıma Bein Connect üyeliği tanımlanmıştı. Yaklaşık 2-3 aydır Digiturk tarafından üyelik yenileme için düzenli olarak aranıyorum. Beni arayan tüm müşteri temsilcilerine üyeliği yenilemek istemediğimi, aksine iptal edilmesini talep ettiğimi ve tekrar aranmak istemediğimi defalarca kez açıkça ilettim. Her defasında bu talebimin sisteme not edildiği ve bir daha aranmayacağım söylendi, ancak aramalar ısrarla devam etti.

Tüm bu konuşmalarım doğrultusunda üyeliğimin doğal olarak iptal edildiğini, yenileme taleplerini de hiçbir şekilde onaylamadığım için yenilenmeyeceğini düşündüm. Ancak bugün gelen SMS sonrası, tarafıma 509 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını, SMS’teki linke tıklayarak öğrendim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve görüştüğüm A******* isimli temsilci, faturanın iptali için beni sözde “fatura iptal birimine” aktardığını söyledi. Daha sonra böyle bir birimin dahi olmadığını öğrenince Digiturk tarafından yanıltıldığımı hissettim.

Müşteri numaram 1028804649’dur. Üyeliğimi yenilemek için hiçbir onay vermediğim ve defalarca kez iptal ve aranmama talebimi iletmeme rağmen tarafıma 509 TL’lik bir fatura yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Sonuç olarak, adıma kesilen bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve Digiturk/Bein Connect üyeliğimin hiçbir ücret talep edilmeksizin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.