Onaysız Sporun Yıldızı Ek Paket Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı Ek Paket için bilgim ve onayım olmadan ücret yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 16.08.2026 tarihinde bu paket için tarafıma tek seferlik olarak yaklaşık 2.500 TL tutarında bir bedel Eylül 2026 faturama yansıtılmıştır. Bu paketi ne telefonla ne de başka bir kanaldan talep etmedim, herhangi bir onayım veya yazılı/sözlü kabulüm olmamasına rağmen faturamda tekil bir işlem olarak görünüyor.

Bu işlemle ilgili olarak daha önce tarafıma gönderilen bir SMS’te, müşteri hizmetlerine iletilen şikayet kaydımın incelendiği ve herhangi bir hata tespit edilmediği belirtilmiş, ancak onayım olmayan bu paketin nasıl ve ne şekilde tanımlandığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır. Benim talebim olmadan ek paket açılması ve yüksek tutarlı bir bedelin faturama yansıtılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Digiturk’ten, Sporun Yıldızı Ek Paket’in onayım olmadan tanımlanması sonucu Eylül 2026 faturama yansıtılan bu yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paketin aboneliğimden tamamen kaldırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.