to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Uzatılması Ve Haksız Ücret Talebi
Digiturk’ten geçtiğimiz yıl telefonla aranarak Sporun Yıldızı ek paketi için bir kampanya teklifi aldım. Bir yıl boyunca bu paketi 2.000 TL karşılığında kullanabileceğim söylendi, herhangi bir yazılı sözleşme gönderilmedi ve sadece sözlü onay alınarak kredi kartımdan tek çekim 2.000 TL tahsil edildi.
Bu yıl kampanya süresi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeksizin ve onayım alınmaksızın paket otomatik olarak uzatılmış ve 09.03.2026 tarihinde bir ay için 2.500 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Üstelik tarafıma ne telefonla ne de yazılı olarak hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, henüz ödeme tarihi gelmediği ve faturamın bu şekilde olduğu söylendi, ancak iznim olmadan uzatılan paket ve fahiş tutarlı bu ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Üye numaram 1024394842’dir.
Ben bu paketin iznim dışında uzatılmasını kabul etmiyorum. Sporun Yıldızı ek paketinin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tutarın ve haksız yere oluşturulan bu faturanın iptal edilmesini ve kartıma/hesabıma iade yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk'ten aldığım Sporun Yıldızı ek paketi iznim dışında otomatik olarak uzatıldı ve 2.500 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir dönüş alamadım. Faturanın ödeme tarihinin gelmesi nedeniyle zorunlu olarak ödedim, ancak hâlâ bir çözüm veya iade yapılmadı.
