to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Sporun Yıldızı Paketi Yenilendi Ve 2.500 TL Fazla Ücret Kesildi
Digiturk’te bulunan Sporun Yıldızı ek paketimin son günü olan 06.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptal edilmesini ve kesinlikle yenilenmemesini talep ettim. Buna rağmen aynı gün veya ertesi gün paketin taahhütsüz olarak yenilendiğini, sonrasında da tarafıma fazladan ücret yansıtıldığını gördüm.
Eylül ayı faturama yaklaşık 2.500 TL tutarında ek bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 10 gün önce bu durumu öğrendiğim andan itibaren defalarca Digiturk’ü arayarak ve mobil uygulama üzerinden yazarak şikayetimi ilettim. İptalini talep ettiğim gün yapılan görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini ve buna göre değerlendirme yapılmasını özellikle istedim.
Buna rağmen sürekli geçiştirici ve alakasız cevaplar verildi, hiçbir personel sorunu çözmek için somut bir adım atmadı ve şikayetlerim gerçeği yansıtmayan açıklamalarla kapatıldı. Sonuç olarak kendi isteğim dışında yenilenen bir paket nedeniyle 2.500 TL fazla fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Digiturk üyelik numaram 1021049003’tür. Paket iptal talebim sırasında yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, Sporun Yıldızı paketinin iptal edilmesini ve Eylül ayı faturama yansıtılan yaklaşık 2.500 TL tutarındaki fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı sorun aynı durum ne oldu bu Digiturk'e anlam veremiyorum 1000 lerce şikayet var müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal ettiğin ek paketi sanki görüşme yapılmamış gibi muamele yapılması adama koyuyor vallahi BTK ya şikayet yaz kardeşim