to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve Üyelik İptali Talebi
Digiturk Bein Connect yıllık paketimi süresi dolduktan sonra özellikle yenilemedim ve herhangi bir onay vermedim. Kart bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen sanal kartımı da kapattım ki otomatik tahsilat yapılmasın. Buna rağmen 16.08.2026 tarihi itibarıyla üyeliğimi benim onayım olmadan otomatik olarak yenilemişler. İlgili üyelik numaram 1029367884’tür.
Bu otomatik yenilemeyi fark etmem de hesabımdan bir çekim olduğu için değil, 16.09.2026 tarihli, Eylül 2026 dönemi için düzenlenmiş 1.847,78 TL tutarındaki bir buçuk aylık fatura SMS/e-posta bildirimi ile önüme geldiğinde oldu. Online işlemler ekranında da bu tutarın ödenmemiş fatura olarak göründüğünü fark ettim. Bir yıl önceki döneme ait kayıt ise 0 TL ve ödenmiş görünürken, yeni dönem için benim hiçbir onayım olmadan borç oluşturulmuş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sesli yanıt sisteminde kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen “bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Üyelik fesih ve bu otomatik yenilemenin iptali için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Onayım alınmadan yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini, 16.08.2026 sonrası için oluşturulan borcun tamamen silinmesini ve üyeliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen beni hata vererek müşteri temsilcisine bağlamayan sesli yanıt sistemi sorunuyla ilgili de acil inceleme ve dönüş yapılmasını istiyorum.
