Onaysız Otomatik Üyelik Uzatması Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Geçen yıl Digiturk / Bein Sports’a 1 yıllık üyelik yaptırdım. Üyeliğimin bitimine yakın olduğum Temmuz ayı boyunca Digiturk tarafından defalarca kez arandım. Aramaları açtığımda “Üyeliğinizin bitmesine az bir süre kaldı” şeklinde otomatik bir seslendirme duyuyordum; ancak çağrı kendiliğinden kapanıyor, herhangi bir onay ya da reddetme imkanım olmuyordu.

Ben üyeliğimi uzatmak istemediğim halde, 01.08.2026 tarihi itibarıyla üyeliğimin otomatik olarak uzatıldığını ve tarafıma aylık 1.638,29 TL paket ücreti yansıtıldığını SMS ve faturadan öğrendim. Bu konuda ne sözlü ne yazılı hiçbir onay vermedim.

Durumu öğrenince üyeliği iptal ettirmek ve gerekirse yeni bir teklif almak için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Ancak her seferinde otomatik seslendirme devreye giriyor, “Daha sonra sizi arayacağız” benzeri bir mesaj verildikten sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Onayım olmadan otomatik olarak uzatılan, 1028786879 numaralı üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve yansıtılan 1.638,29 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ulaşılabilir olmama sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ediyorum.