Onaysız Beın Connect Üyeliği Ve 450 TL Ücretinin İptali Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz yalın VDSL ve bein Connect hizmetini içeren “bc Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı” paketini kullanmaktaydım. Adres değişikliği nedeniyle internet hizmetim Eylül 2026 tarihinde Digiturk tarafından taahhütsüz şekilde sonlandırıldı.

İnternet hizmetimin iptal edilmesinin ardından, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan veya açık onayım alınmadan bein Connect üyeliğimin tek başına devam ettirildiğini ve bu hizmet için Ekim 2026 dönemine ait 450 TL civarında (449 TL) fatura yansıtıldığını Digiturk Online İşlemler ekranından fark ettim. Bu işlem, bilgim ve rızam dışında yapılmıştır.

İnternet hizmetimin iptal edilmesi sonrasında bein Connect hizmetinin ayrı bir üyelik olarak devam edeceği konusunda bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu hizmetin devam etmesi için herhangi bir onayım alınmadı. Buna rağmen tarafımdan talep edilmeyen ve onaylanmayan bir hizmet nedeniyle ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında devam ettirilen bu hizmete ilişkin yaklaşık 450 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, varsa oluşturulan faturanın düzeltilmesini ve bein Connect üyeliğimin herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli olmaksızın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca söz konusu üyeliğin internet iptalinden sonra hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi onayıma dayanarak devam ettirildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer tarafımdan verilmiş bir onay bulunduğu iddia ediliyorsa, bu onaya ilişkin çağrı merkezi ses kaydı veya diğer kayıtların tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram 1027485051’dir. Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini ve aboneliğimin tarafımdan onaylanmayan hiçbir ek üyelik bırakılmaksızın sonlandırılmasını istiyorum.