to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İhmal Edildi, Yetkisiz Fatura Kesildi
Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi için yaptığım 1 yıllık aboneliğimin Temmuz ayında biteceği tarihten önce müşteri temsilcisine artık aboneliğe devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de sistemde aboneliğe devam etmeyeceğime dair not olduğunu teyit etti.
Buna rağmen Ağustos 2026 dönemi için tarafıma online işlemler ekranında 17.08.2026 son ödeme tarihli 1.734,65 TL’lik bir borç oluşturulduğunu gördüm. Haberim ve onayım olmadan devam eden bu faturalandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak bir süre sonra şikayetimin sistemden kaldırıldığını, yani kaydın silindiğini gördüm. Hem onaysız fatura çıkarılması hem de açtığım şikayetin herhangi bir açıklama yapılmadan sistemden kaldırılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Aboneliğe devam etmeyeceğimi önceden bildirmiş olmama rağmen Ağustos 2026 için çıkarılan bu fahiş faturalandırmanın derhal iptal edilmesini, durumla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyet nedeniyle benden resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
