Yıldız Dolu Paketi İçin Aylık 1.600 TL Ek Ücret İtirazı

Yıldız Dolu Paketi’ni toplam 12 ay için 4.500 TL’ye satın aldığımı düşünerek Digiturk üyeliğimi başlattım. Buna rağmen Ağustos 2026 ayı için, herhangi bir ek hizmet almamama ve bu ayın paketimin içinde olması gerektiğini bilmeme rağmen yaklaşık 1.600 TL tutarında ayrı bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu ayın da paketimin kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, aksi halde taahhütlü toplam paket bedelinin anlamını yitirdiğini düşünüyorum.

Bu yüksek tutarlı bedel için tarafıma önceden herhangi bir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadı, sadece sistemde borç olarak göründüğünü fark ettim. Henüz tahsilat yapılmadı ancak bu şekilde borç görünmesi bile benim için ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik oluşturuyor.

Aynı konuda Digiturk müşteri hizmetlerine de şikayet ilettim ancak müşteri lehine bir düzenleme yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Üyelik numaram 1028826173’tür.

Ağustos 2026 ayının, baştan anlaştığımız 12 aylık 4.500 TL’lik Yıldız Dolu Paketi kapsamında değerlendirilmesini, 1.600 TL’lik fahiş tutarın tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin başında anlaşılan şartların geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.