Digiturk Aboneliği İptalinde Çözüm Bulamama Sorunu

Digiturk ile olan spor paketi aboneliğimin sözleşme süresi bitince iptal işlemi için genel merkez telefon numarasını aradım. Telefonda 17 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme sağlanamadan hat kendi kendine kapandı. Ardından sistemden gelen “online işlemlerden yapabilirsiniz” uyarısı üzerine Digiturk online sayfama giriş yaptım ancak sayfada aboneliği iptal etmeye yönelik herhangi bir buton veya seçenek bulunmadığını gördüm.

Bunun üzerine bu kez e‑Devlet üzerinden Digiturk iptal başvurusu yapmak istedim. Ne mobil uygulama üzerinden ne de normal web sayfası üzerinden işlem tamamlanamadı ve iptal sürecini başlatamadım. 1 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte telefon, online işlemler, e‑Devlet ve diğer tüm iletişim yollarını denememe rağmen aboneliğimi sonlandırmak için işleyen bir kanal bulamıyorum.

Aboneliğimin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve yeni bir taahhüt oluşturulmadan en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma SMS veya e‑posta yoluyla yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı cep telefonu numaram ve müşteri bilgilerim üzerinden bana ulaşılabilmektedir.