Digiturk Paket Sorunum Çözülemedi, Telefon Sürekli Kesildi Ve Ücret Talep Edildi

17.01.2026 tarihinde saat 20.45–21.30 arasında Digiturk müşteri hizmetlerini paketimle ilgili bir sorun için aradım. Maçları izleyemediğimi, buna rağmen benden ücret talep edildiğini ve bunun nedenini öğrenmek istediğimi belirttim. Sorunuma çözüm bulmak için beni hatta beklettiler ve bir süre sonra telefon yüzüme kapatıldı.

Tekrar aradığımda bu kez görüşmenin bir yetkili veya müdüre aktarılmasını talep ettim, “tamam” denmesine rağmen yine telefon yüzüme kapatıldı. Üçüncü aramamda ise çağrı açıldı ancak karşı taraftan kimse konuşmadı ve yine herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte hem paket sorunum çözülmedi hem de müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Üyeliğimin kayıtlı olduğu 0507*****34 numaralı hattım üzerinden yapılan bu görüşmeler sonucunda, öncelikle paketimin düzeltilmesini ve maçları sorunsuz şekilde izleyebileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte telefonları yüzüme kapatan ve benimle ilgilenmeyen ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir özür ve açıklama ile geri dönüş sağlanmasını istiyorum.