Ödenen Nakil Ücretine Rağmen Digiturk İnterneti 10 Gün Aktif Edilemedi

Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kadıköy Bostancı Mahallesi’ne taşındığım için hem uydu hem de internet nakli talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 2000 TL’nin faturama yansıyacağını kabul ettim. Tüm ödemelerimi yapmama rağmen hizmeti bir türlü alamıyorum.

07.02.2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri adresime gelerek etiketleme işlemini yaptılar. Ardından bir ve iki gün sonra olmak üzere Digiturk teknik ekipleri iki kez geldiler ancak etiketleme yapılmadığını söyleyerek internetimi açmadan geri döndüler ve Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturuldu. Daha sonra kayıtlarda da görüldüğü üzere Türk Telekom ekiplerinin üzerine düşeni yapıp işlemleri doğru şekilde tamamladığı tespit edilmesine rağmen 10 gündür internet hizmetim aktif edilmedi.

Bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldığım için telefon faturam neredeyse iki katına çıktı, parasını ödediğim Digiturk internet hizmetini ise hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, teknik ekip tekrar yönlendirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Abonelik bilgilerim 1026565348 numaralı kaydım üzerinden görülmektedir. Ödediğim nakil ücretine rağmen 10 gündür internet kullanamıyor olmamın acilen giderilmesini, teknik ekibin gelerek bağlantımı aktif hale getirmesini ve yaşadığım bu süreli mağduriyet için gerekli ücretlendirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.