to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli Gecikti Ve Yanıt Alınamadı
20 Ocak tarihinde Digiturk internet aboneliğimin İstanbul Küçüksu Mahallesi Nazım Sokak No:2 adresinden Şile Çavuş Mahallesi İyidere Caddesi No:14 adresine nakli için başvuru yaptım. Bana en geç bir hafta içinde bağlantının yapılacağı söylendi; ancak bugün 5 Şubat olmasına rağmen hâlâ yeni adresimde internet bağlantım yapılmadı.
Yeni adresimde altyapı mevcut, daha önce başka bir telekomünikasyon firmasından internet hizmeti alıyordum. Digiturk’e geçeceğim için o aboneliği iptal ettirdim ve yeni nakil de yapılmayınca yaklaşık 16 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Kurulumdan sonra bin küsur lira nakil ücreti alınacağı da belirtildi; buna rağmen bağlantı işlemi bir türlü tamamlanmadı.
Bu süre boyunca her gün hem mail yoluyla hem de telefonla Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “Gerekli birimlere iletiyoruz, aciliyetini bildiriyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat herhangi bir somut işlem yapılmadı, randevu verilmedi ve bağlantı sağlanmadı.
Yeni adresimde altyapı hazır olmasına rağmen bu kadar uzun süredir mağdur edilmem nedeniyle, internetimin yeni adresime acilen bağlanmasını ve süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
