Ödediğim 4K Kutu Yerine Standart Kutu Kurulması Ve Çözüm Bekleyişi

Digiturk’ten 4K kutu talep ederek bugün evime kurulum yapıldı. Ancak daha sonra fark ettim ki takılan kutu 4K değil, standart bir kutu. Ben özellikle 4K kutu istediğim ve bu doğrultuda işlem yapıldığı için şu an aldığım hizmet, talep ettiğim ve ücretini ödediğim hizmet ile uyuşmuyor.

Kurulumu yapan görevliye 1.870 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi 4K kutu ve ilgili hizmet için yaptığımı düşünürken, eve takılan cihazın 4K olmaması beni hem maddi hem de hizmet açısından mağdur etti. Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; talep oluşturulduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak şu ana kadar yalnızca “talep alındı” bilgisinden başka bir ilerleme olmadı.

Ben, talep ettiğim ve ücretini ödediğim şekilde, 4K özellikli kutunun en kısa sürede evime kurulmasını ve gerekirse yanlış kurulumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.