4K Televizyonum İçin Yüksek Ücretli Kutu Değişimi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Digiturk abonesiyim ve 4K çözünürlüklü televizyonum olmasına rağmen, hâlâ eski HD kutu kullanıyorum. Bu nedenle yayın kalitesi düşük ve çözünürlükten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 4K kutu talebinde bulundum. Ancak bana 1650 TL kablo, 550 TL servis ve her ay 50 TL kutu ücreti olmak üzere oldukça yüksek bedeller talep edildi. Ücretlerin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece bu bedellerin geçerli olduğu belirtildi.

Ücretsiz kutu değişimi talebimi ilettiğimde ise olumsuz ve ezberlenmiş bir yanıt aldım, herhangi bir alternatif ya da indirim seçeneği sunulmadı. Garanti veya abonelik sözleşmesi kapsamında ücretsiz değişim hakkım olup olmadığı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Abone numaram: 1023677518. Tüm görüşmelerimi genel müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Mevcut durumda yayın kalitem düşük olduğu için Digiturk’ten, ek ücret talep edilmeden 4K kutu temin edilmesini talep ediyorum.