Taahhütlü Aylık Ücret 489 TL Olarak Belirlenirken Gerçekte 517 TL Ödendi

Digiturk’teki üyelik taahhüdüm 03.08.2026 tarihinde sona eriyordu. Müsait olamadığım için bir gün gecikmeli olarak müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana aylık 489 TL üzerinden, 12 ay taahhütlü olacak şekilde avantajlı bir teklif sunuldu ve ben de bu fiyatlandırmayı onayladım.

Ancak önceki taahhüdün bitiminden bir gün sonra tarafıma bir aylık 1.771 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu durumu ilettiğimde, ödediğim bu bir aylık faturanın yeni taahhüt sonrasında ödeyeceğim tutardan düşüleceği ve sonuçta toplamda aylık 489 TL ödemiş olacağım bilgisi verildi. Bu beyan üzerine 1.771 TL tutarındaki faturayı ödedim. Sonrasında ise, ödediğim bu tutarın düşüleceği söylenerek benden ayrıca 4.428 TL para tahsil edildi.

Sonuç olarak, ödediğim tutarların toplamı 6.200 TL’ye ulaştı. Bu toplamı 12 aya böldüğümde, taahhütlü olarak anlaştığımız aylık 489 TL yerine fiilen yaklaşık 517 TL ödemiş olduğum ortaya çıkıyor. Bana telefonda aktarılan ve onayladığım aylık ödeme bedeli ile fiili ödeme tutarı arasındaki bu fark nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Aynı ay içinde hem yüksek bir fatura hem de taahhüt bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve aylık ödemenin onayladığım şekilde 489 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.