Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız 1169 TL Fatura Ve İptal Talebi

Digiturk Neo Spor paketi abonesiydim. Digiturk uygulaması üzerinde taahhüdüm bittiğinde paketimin iptal edileceği yazıyordu. Bu nedenle ayrıca bir iptal işlemi yapmama gerek olmadığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım.

Ağustos 2026 döneminde taahhüt kapsamında 399 TL olarak faturalandırıldım ve bu tutarı ödedim. Bu tarih, Digiturk’e yaptığım son ödemedir. 03.09.2026–02.10.2026 tarihlerini kapsayan Eylül 2026 döneminde ise taahhüdümün bittiği ve taahhütsüz ücret üzerinden faturalandırıldığım gerekçesiyle 1169 TL’lik yeni bir fatura çıkarıldığını online işlemlerden gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturaya müdahale edilemeyeceği ve faturayı ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine paketimi ve taahhüdümü tamamen iptal ettim. Ancak uygulamada taahhüdüm bitince paketimin iptal olacağı bilgisi açıkça yer aldığı için, Eylül 2026 dönemine ilişkin bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve kullanmadığım bir hizmet için hiçbir ödeme yapmak istemiyorum.

Müşteri numaram 1029052841’dir. Uygulamada yer alan bilgilendirme ve Ağustos ayında ödediğim son 399 TL’lik taahhütlü faturam dikkate alınarak, haksız olduğunu düşündüğüm 1169 TL’lik Eylül 2026 faturamın tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir borç yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.