Müşteri Onayı Olmadan Eklenen Digiturk Spor Yıldızı Paketi Ve 1850 TL Fatura İptali Talebi

Digiturk’te Bein Sports üyeliğim Temmuz ayında bitiyordu ve bu son faturamı ödeyip üyeliğimi kapatmayı planlıyordum. Taahhüdümün sona ermesine rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan, aranıp onayım alınmadan hesabıma “bilinmeyen bir firma Digiturk Spor Yıldızı” adıyla yeni bir paket tanımlanmış ve Ağustos 2026 dönemi için 1850 TL tutarında fatura çıkarılmış.

Normal şartlarda onay vermediğim takdirde hesabımın pasif duruma geçmesi gerektiğini, müşteri onayı olmadan paket tanımlanmaması gerektiğini bildikleri halde, sanki bu işlem benim onayımla yapılmış gibi davranıyorlar. Bu paketi kullanmadım, böyle bir paketi kabul ettiğime dair herhangi bir onayım da yokken, müşteri hizmetleri benden bu paketin bedelini ödememi istiyor. Kullanmadığım ve açıkça onay vermediğim bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aranmış olduğum, onay verdiğim iddia ediliyor; ancak böyle bir arama yok ve telefon kayıtlarımı avukatlarıma teslim etmeye hazırım. Eğer bu izinsiz tanımlanan paket ve buna bağlı Ağustos faturası derhal iptal edilmez ve haksız tahakkuk ettirilen tutar silinmezse, gerekli tüm yasal yollara başvuracak ve tazminat davası açacağım.

Digiturk’ten, müşteri onayı olmadan tanımlanan bu “Digiturk Spor Yıldızı” paketinin ve buna bağlı 1850 TL’lik Ağustos 2026 dönemine ait faturanın iptal edilmesini, hesabımın taahhüt bitişi itibarıyla kapatılmış sayılmasını ve bu konuda bir daha benzer bir işlem yapılmayacağına dair net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Digiturk müşteri numaram: 1028435030.