Mevcut Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi Adaletsiz

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk’ün internet dahil tüm paketlerini kullanıyorum ve şu anda indirimli olarak 459 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken yaklaşık 1 hafta önce çağrı merkezinden arandım ve bana mevcut paketime göre daha kısıtlı bir paket için 770 TL “kampanyalı” fiyat teklif edildi.

Aynı dönemde yeni üye olmak isteyene, benim şu an kullandığımdan daha avantajlı paketler çok daha düşük, neredeyse bu fiyatların yarısına verilirken, mevcut müşteri olarak bana neredeyse iki katı fiyat sunulması son derece adaletsiz ve rahatsız edici. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yeni abonelik için başkasının üzerine almanın daha avantajlı olacağı söylenmesi de benim açımdan kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Mevcut müşteriyi cezalandıran, yeni müşteriyi ise bu kadar avantajlı konumlandıran bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini, internet dahil tüm paketler için makul ve eşit bir teklif verilmesini ve tarafıma adil bir ücret yansıtılmasını talep ediyorum.