Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Fiyat 570 TL’den 669 TL’ye Yükseltildi

4’ünde Digiturk başvurusu yaptım. Başka bir firmada internet kullanırken Digiturk’e geçmek istedim, işlemleri başlattık. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle bir paket ve fiyat üzerinde anlaştık, bana aylık 570 TL olacağını söyledi ve buna göre onay verdim.

Teknik ekip eve gelip kimlik bilgilerimi aldı, 2 gün sonra kuruluma geleceklerini söyleyip gitti. Ancak daha sonra firma tarafından arandım ve diğer internet firmasında taahhüdüm bittiği için bana ilk söylenen 570 TL’lik fiyatı veremeyeceklerini, taşıma değil yeni başvuru durumunda olduğumu, bu yüzden sadece 669 TL’den işlem yapabileceklerini ilettiler. İlk konuşmada net şekilde belirtilen fiyatın, tüm görüşmeler kayıt altında denilmesine rağmen sonradan yükseltilmesi bana göre hiç etik değil.

Ben Digiturk’ten, müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede belirtilen 570 TL’lik fiyatın geçerli olmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Önceden konuşulup onayladığım bir tutarın sonradan “işinize gelirse” denilerek yükseltilmesini kabul etmiyorum.