Yanıltıcı Kampanya İle Digiturk Üzerinden İzinsiz Abonelik Ve Modem Değişimi

20.11.2025 tarihinde Digiturk adına beni aradığını söyleyen, 530 ile başlayan bir numaradan telefon aldım. Görüşmede, şu an kullandığım Superonline internet tarifemin bitmek üzere olduğu, benim için iki farklı kampanya bulunduğu ve hiçbir modem değişikliği olmadan, sadece sistem üzerinden tarifemin değişeceği söylendi. Defalarca kez bunun Digiturk ya da farklı bir abonelik olup olmadığını sormama rağmen, karşı taraf bunun yalnızca mevcut internet tarifemin devamı niteliğinde bir işlem olduğunu söyleyerek beni ikna etti.

Teklifi bu anlatılanlar üzerine kabul ettim ancak ertesi gün eve geldiğimde modemimin değiştirildiğini gördüm ve internet bağlantımın olmadığını fark ettim. Bunun üzerine beni arayan 530 ile başlayan numarayı geri aradığımda, bağlantının henüz kurulmadığını, Bein Connect uygulaması yüklemem gerektiğini söyleyerek yönlendirme yapmaya çalıştılar. Daha sonra bu kişilere tekrar ulaşamadım.

Sorunu çözmek için önce Türk Telekom’u aradım, onlar bu şekilde açılmış herhangi bir üyeliğimin olmadığını, bahsedilen programın Digiturk’e ait olduğunu belirtti. Benim ise zaten 7. aya kadar devam eden mevcut bir taahhüdüm bulunuyor. Bana, tarife devamı gibi anlatılan bu işlemin aslında Digiturk bağlantılı, farklı bir abonelik ve modem değişimi olduğunu sonradan anlamış oldum.

Tüm bu yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı satış süreci nedeniyle, Digiturk üzerinden başlatıldığını öğrendiğim aboneliğimi derhal iptal ettirdim. Bu işlemle ilgili herhangi bir kurulum, üyelik, cayma ya da benzeri hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve varsa açılmış tüm kayıtların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.