to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te uydu ana oda, Yan Oda ve internet paketlerim için yaklaşık 3 aydır faturalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mart ayında tarafıma yaklaşık 1.750 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa mevcut taahhüdüm nedeniyle faturamın yaklaşık 550 TL civarında gelmesini bekliyordum.
Daha önce yaptığım bir görüşmede, hediye ay konusunda bana söylenenle sistemde görünen ay arasında fark olduğu için Digiturk tarafından aranarak haklı olduğum belirtildi ve bana yeni bir taahhüt önerildi. Bu yeni taahhüdü kabul ettim ancak bu görüşme sırasında mart ayı faturamın taahhütsüz olarak, yüksek bir tutarla çıkacağı kesinlikle belirtilmedi. Görüşme yapıldığında mart faturam daha sistemde oluşmamıştı, bu yüzden herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme de almadım.
Mart faturam çıktığında beklediğimden çok daha yüksek olduğunu görünce defalarca kez çağrı merkezini aradım, en az 10–15 kez şikayet kaydı açtırdım ve özellikle aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ettim. Buna rağmen sürekli sadece mesajla dönüş yapıldı, kimse beni arayıp durumu açıkça izah etmedi. Son aramamda iptal için görüştüğümde tekrar şikayet kaydı oluşturup inceleme yapılacağını söylediler. Bugün arandığımda ise herhangi bir hata olmadığı, bana doğru bilginin verildiği söylendi.
Görüşmede müşteri temsilcisi L****** Hanım, daha önceki görüşmede E**** Hanım’ın mart ayı için taahhütsüz fatura çıkacağını ve yüksek bir fatura ödemem gerektiğini söylediğini iddia etti. Ancak bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi, ne taahhütsüz fatura denildi ne de yüksek bir tutar ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen bana “böyle söylenmiş” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Bunun üzerine iptal edeceğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım ve aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal ettim.
Müşteri numaram 1004351015’tir. Ben bu süreçte açıkça eksik ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Mart ayı faturamın, bana bildirilen taahhüt koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Ayrıca 12 aylık taahhüdümün başlangıçta söylendiği gibi ana oda, Yan Oda ve internet paketlerini kapsayacak şekilde, doğru koşullarla ve şeffaf biçimde devam ettirilmesini istiyorum.
Tüm görüşme kayıtlarımın detaylı şekilde dinlenmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Digiturk ev interneti için telefondan arayan müşteri temsilcisi, daha önce kullandığım internet sağlayıcısına ait yaklaşık 2.500 TL’lik taahhüt bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağını belirterek aboneliği bu şekilde başlattı. Ancak internet bağlandıktan sonra bu konuda hiçbir şekilde ilgilenil...
Digiturk İnternet aboneliğimde taahhüt yeniledikten sonra mart ayı faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Taahhüt esnasında aylık faturamın 689 TL olacağı söylenmesine rağmen, mart dönemi faturam 2.489 TL olarak kesildi. Fatura kesim tarihi ise 06.04.2026 olarak görünmektedir. Bu durum üzer...
Mart ayında Digiturk internet paketi için abone oldum. Yapılan anlaşmada aylık yaklaşık 600 TL ödeyeceğim söylenmişti ancak daha ilk faturam 1.250 TL olarak kesildi. Yani daha ilk aydan itibaren konuşulan tutarın yaklaşık iki katı fatura ile karşılaştım ve bu durum beni mağdur etti. Yaşadığım bu fa...
Digiturk’ün uydu ve internet paketine telefon üzerinden yaptığım abonelikte, ilk ay için mart dönemine ait faturamı görüntülediğimde 952 TL gibi benimle paylaşılmayan, beklemediğim şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. Abonelik sırasında bu seviyede bir ücretten kesinlikle bahsedilmedi, anlaşmam...
Digiturk TV ve internet aboneliğim için 26 Şubat’a kadar 1 yıl boyunca aylık 549 TL ödeme yapıyordum. 12 Aralık’ta Digiturk tarafından telefonla arandım ve aynı paketimin aylık 629 TL olarak devam edeceği, bunun karşılığında da 1 yıl daha taahhüt verileceği söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek ...
Yorumlar